文/韓福榮 臺北市立大學師資培育中心兼任助理教授 江以文、林雨萱 中華民國聲暉聯合會 (接續上篇) 二、影響ASR應用於職訓課程效益之主客觀因素 辨識正確率的數值並非呈現一致性，而是有高低起伏。從研究過程各種環境與硬體設備測試發現，以實體教室播放影片的方式授課的測試現場為例，能達到最佳辨識率的應用環境為： 1. 不具回音的教室空間 2. 影片以擴音設備播出，指向性收音麥克風置於擴音設備前至少15公分內，距離越遠辨識效果越差。 　　除了將環境音的干擾降到最小，並讓收音效果達到最佳化能讓ASR辨識正確率提高之外，另外影響ASR應用效益的因素為「觀看者」本身的各項條件，因本次受測聽障者呈現多元樣貌，包含障礙程度、聽辨、讀話與聽理解能力與依賴程度、是否具備相關領域基礎知識、文字閱讀及理解能力等，均導致同一份課程影片與辨識結果，在不同輔助系統與支持措施下產生不同的結果。 因此，ASR輔助系統適合應用在安靜、無噪音干擾的教室環境，且音源越接近收音裝置辨識效果越好，直接的音源輸入辨識結果也會優於二次擴大的收音。對文字閱讀理解能力佳，且有相關領域基礎知識、訊息接收來源仰賴聽大於讀話(或其他視覺線索)的聽障者，ASR輔助系統的幫助會是在關鍵字、專有名詞或艱澀詞彙的判斷與理解；對於同樣文字閱讀理解能力佳、但不一定有相關領域基礎知識，且訊息接收以對讀話(或其他視覺線索)的仰賴大於聽的聽障者而言，ASR輔助系統的幫助會是在對整體課程的概括理解。 三、ASR輔助系統與同步聽打員的合作 透過AI人工智慧將語音辨識為文字輸出已經不是遙不可及的技術，但辨識結果影響觀看品質及資訊權益甚鉅，因此即使已有88%甚至92%的辨識正確率，但若如「我們有提供24小時服務」與「我沒有提供24小時服務」，一字之差便產生截然不同的語意。 因此透過同步聽打員在ASR輔助系統逐句辨識結果產生後，馬上以使用者介面進行修正，便能將語意錯誤的狀況即刻調整到最低，觀看者即使第一時間看到錯漏字，也可以運用使用者介面回看修正後的字幕。 綜上歸納，ASR輔助系統應用模式需建立在「經過訓練的專用ASR輔助系統」﹐並在「音源輸入清楚、最少環境音干擾的上課空間」裡，「聽障者使用者有一定程度的文字閱讀理解能力」，三個基礎條件下才有機會順利運作，而持續對ASR輔助系統進行語料勘誤與擴充的優化工作、讓聽打員搭配ASR辨識結果修正等配套措施，將會是讓這套ASR輔助系統的辨識率更接近100%，達到讓聽障者充分且完整接收訊息的目標。