文/高雄醫學大學醫學社會學與社會工作學系 陳政智 副教授 我們這些每天為身心障礙朋友爭取福利與權益的人，誰來為我們爭取我們的福利和權利。 相較於社會工作者，職重人員的工作條件、薪資、福利和制度，以往都比社工好很多。但曾幾何時，社會工作及我們日常接觸的近鄰專業人員，他們的工作條件和待遇，都已快速的改善和成長，職重人員卻還停留在當年的輝煌。這是一種感受的問題，當我們與過去的自己比較時，確實有些微的成長；但當處在環境中，與別人比較時，很容易就會產生一種「相對剝奪感」，這時候倦怠感和失落感就會出現。 我們這些人沒有能力改變整個制度，但每天一定要設法讓自己工作的環境美好一些、快樂一些。所以，我想問：你上班快樂嗎？你的成就感來自哪裡？你有為別人的生命帶來一點改變嗎？ 我們做的是一份有溫度的工作，有人因為我們，他的生活將會不一樣。所以，承諾和陪伴是最基本的自我要求。應允了這份工作，就是承諾要陪伴他們走過一段日子。不要只看到自己的福利和待遇不完善，立即就轉身離開。就像有個案跟我說的：「他們都說愛我，但愛不久就不見了。」 另外，我們服務的是人，不是制度。雖然制度給了我們很多的限制、無奈和挫折，但請把重點移回「人」。這個人包括自己和別人，如果只解釋成「我們應該如何對待服務對象」，這是錯誤的；畢竟我們的權益和我們的人生也很重要。所以要在「幫助別人」和「照顧自己」之間找到平衡。太在乎別人只會把自己搾乾，太在乎自己叫做自私。 所以，如何才能做好職重的工作？我有一些沒有實證過的建議，在此提出來僅供參考： 1. 要「嫻熟法規」，法律遵循是現在法治社會基本的要求與素養，有法律素養才有論述的能力和發語權。讓自己對勞動相關法規、職重的政策與規定都深入瞭解，然後站在合法的地板上努力發揮。法規是樓地板，不是天花板，不是來限制我們的。 2. 要「善用資源和工具」，不要成為一個畫地自限的職重人員，積極推動資源整合是現代的政策潮流。所以，所謂的資源不限於勞政體系的，要有跨界的能力，包括社政、醫療、住宅…等。 3. 要懂得「適時求救」，這是一個非典型的時代，經驗再多，都會遇到自己無法面對的人事物。懂得向前輩、學者專家、職場典範…等求救，將減少自己摸索的時間，也可以降低挫敗的感受。適時「求救」，才能攜手走遠路。 4. 要有「四度思維」的格局，人生不是三度空間而已，還有第四度就是「時間」。做任何事，請先回頭看看，然後再看向遠方。過去的每一步都算數，站在過去的基礎上，看看自己和別人不論成功和失敗的經驗，融新匯舊，展望未來。也留一些分寸，在未來可以讓人家打聽。 5. 要「改變對壓力的看法」，舒壓只有芳香劑效果，短暫的！需要的是思想上的轉化（Transformation）。大腦如果是一個硬碟，記憶體滿了之後，無法更新或升級，需要的是刪除。而且從今之後，不該存的就不要存進來，尤其是一些仇恨和傷害。