文章轉載自：礙的萬物論編輯室 你想像著美好、自信的自己，出沒在夢想的工作場域，開心的工作著，卻不知道此時的自己，該怎麼走進這個畫面裡。 身心障礙者如何安心走入職場呢？ 離開了學校，緊接面臨名為職場的十字路。 眼花撩亂的公司名稱、多種又混亂的職缺，這個路口好大，指向好多好多不同的方向。 雖然身在職場，遇到的問題可能五花八門，但希望這篇文章能當一盞小小的燈，協助努力的身心障礙者們，在工作上展現更好的自己。 一、快樂工作的答案：找適合你、而不是最亮眼的工作 暫時脫下「別人的價值觀」、「目標和期望」，誠實問問自己： 以現在的身心狀態，我能勝任什麼樣的工作內容？ 我拿手擅長的是什麼？ 我在做什麼事情的時候，是最開心快樂的？清楚定義這些「喜歡」。 想讓工作涵蓋這些「喜歡」的話，現在的我，哪些能力需要補足？ 在選擇工作的時候，回歸「自己」，清楚盤點自己想要什麼、還需要補強什麼，比較能夠找到適合自己、也能快速適應的工作。這樣的工作或許不是你最想要的，卻是一個「加強優勢、改善弱點」的機會，且累積工作經驗後，職場技能提升，是能幫助你抵達「想要工作」不可或缺的過程。 舉例來說，清潔工作雖然普遍被視為較非專業性的工作。但對較不敢面對人群、習慣自己工作的身心障礙夥伴來說，這份工作機動性較少，能體現專一把工作做好這個強項，同時在工作過程也能學習面對主管同事，增強人際處理能力。 總結來說，好好認知自己目前身心狀態、能力能勝任的職務，以及自己想補強的技能，再去尋找能搭配的工作內容。讓工作時的你，能展現自己的優勢，同時也能擁有學習，一些些挑戰加上一些些拿手強項，比上全盤都挑戰的工作更能讓你感受自信，自信正是你能往上更進一步的關鍵。 當你有了正向的自我形象，你就能改善人際關係，進而增強工作表現。 當工作表現好，你會感到美好，也會看起來更亮麗，形成一個自信的正循環。 二、「自我形象」其實會影響你的職場表現！ 有調查顯示，「自我形象」與「工作表現」呈現正相關，因為自我形象代表著「你想透過外表，展現什麼樣的自己」，以及你「將自己打理好的能力」，在面試、與同事共事時，更是他人快速認識你的第一張名片。 下列幾點，協助你快速營造自我形象： □穿上自己真心喜歡、又不失專業感的服裝 當穿上自己最喜歡衣服的時候，那時的你一定是最閃閃發光的，因此就勇敢穿上你喜歡、又得體的服裝吧！色調上除了百搭的白黑灰，也能適時加入一個重點色彩輕微點綴，如小範圍亮色配件，更加顯露自己的獨特性！ □怎麼與人溝通？克服緊張的方法 因為緊張，讓你在溝通的時候難以自信表達？你可以在家裡反覆對著鏡子練習，調整自己說話的語速、聲調和肢體動作，也可以請家人、朋友陪著你模擬面試、主管的對話，練習造就完美（Practice makes perfect.），你會漸漸發現，練習好像幫助你更能展現自己。 □眼神接觸的替代方案 在對話時，與對方眼神接觸能夠讓對方感到被尊重。但對某些身心障礙族群來說，眼神接觸可能是十分困難的。可以試著在與人對話的時候，注視對方的眉心或是鼻子，加入適時的微笑點頭、簡短「是、了解」回應，讓對方能清楚感受到你在聆聽。如果對方有肢體動作，例如手在空中比畫、指著桌上某些文件等，也可以偶爾看向對方的肢體，讓對方感受到你很專注。 □自己給自己自信—肢體的力量（作者自己也屢試不爽的方法） Amy Cuddy的TED演說提到，肢體能改變你的表現！當你要進行面試、上台報告、與主管對話，任何緊張焦慮的場合都可以試試這個方法：走進廁所隔間，做一些「讓你自己感受到權威」的動作，像是大力微笑、高舉雙手比勝利Ｖ、雙手插腰、健身猛男的秀肌肉動作．．．等等，持續１－２分鐘，你會發現自己舒坦一些，身體也會影響你的感知，讓你覺得自己比較有力量！ 走出隔間，也切記抬頭挺胸，避免做讓自己感到弱勢的姿勢：將身體縮成一團、雙手環胸等等。善用身體的力量，自己給予自己一點自信吧！ (延伸閱讀：Amy Cuddy的TED演說片段：https://www.youtube.com/watch?v=McE-AuemcFg) 三、解決人際問題，讓你工作更效率 有時因為體力、生理不舒適，或是身體構造的小小不同，而讓工作同事、主管不理解的情況，可能是許多身心障礙夥伴在工作上遇到的難題。其實這些不諒解，很多時候是因為對方對你不夠認識，所以產生刻板印象。這邊整理一些能幫助對方更了解你、減少對立的方式： □溝通的第一步，認識對方的個性 每個人都有一個習慣進行的溝通方式，認識對方、了解對方喜歡怎麼溝通，能讓你更有效的傳達訊息給對方。以下簡單的以DISC特質讓大家粗略了解，面對不同個性的溝通對象該怎麼應對。當然，你也可以觀察其他同事怎麼與之相處，藉以了解他喜歡的溝通方式！ 溝通對象類型一： 習慣用堅定、直接的口吻表達自己意見，重視效率和時間 適合方式 簡單扼要的說明自己想法，並給予對方發表意見的機會 應避免的地方 優柔寡斷、過多的細節 溝通對象類型二： 強化自己的情緒，較誇張形容詞來習慣營造正向溝通氛圍 適合方式 營造自在的氣氛，用正向的例子輔助自己的看法 應避免的地方 冷漠 溝通對象類型三： 冷靜、溫和，喜歡照著規則做事 適合方式 溫和的口氣、放慢語速的方式表達 應避免的地方 口氣、態度強硬 溝通對象類型四： 善於分析、思考，對事情習慣追根究柢的溝通對象 適合方式 拿出數據、具體事例來佐證你的觀點 應避免的地方 模糊不清的對話內容 □將關於自己障別的資料整理起來 將自己障別簡介、擅長和比較困難的資料，以及身心障礙者職場工作相關的資訊整理起來，有事例數據更好。當主管不知如何打造無障礙環境，你可以快速拿出職場再設計的相關資料；當同事不知道該怎麼與你相處，可以幫助他們快速認識你；當公司有疑慮，可以提出補助的相關文件。 礙的萬物論平時整理許多相關文章，都可以作為資料來源好好參考唷！當對方知道怎麼跟你相處、給予你協助，或許就能減少不諒解與摩擦，幫助工作更加順利。 四、適時尋求他人的支持與協助 職場困擾百百種，如果覺得上面的方式還不太能解決問題，尋求他人的幫助也是一種方式。或許是家人的支持、政府就業輔導、社工、心理輔導等等的相關資源，來協助你把困難化成養分，強化工作上的表現。 每個人在職場都有可能遇到自己無法解決的困難，要記得你不是一個人，適時尋找資源協助，若因為無力解決而感到心力交瘁，不只工作表現不好，還可能讓自己身心不健康，這樣的情形反而是不樂見的。 最後，想告訴你：每個在職場努力、想嘗試的你，都是勇敢的。