文章轉載自：社團法人臺灣公民對話協會 Right Plus 多多益善 連結：https://rightplus.org/2023/04/18/accommodation/ 職場合理調整是什麼？點開轉譯包，員工雇主都受用 Part4：工作者行動指南 如何提出合理調整？ 如果你是有特殊需求的身心障礙者，別擔心！既然這是你應有的權利，就可以大方提出，但別忘了與老闆友善溝通喔！ 1. 提出請求並說明需求 (1) 在求職到就職中任一階段，都可以口頭或書面提出。 (2) 詢問工作單位，是否有為協助身心障礙員工所製定的政策和程序。 (3) 說明提出調整的原因，包括你願意提供的、有關自己身心狀況的資訊。 (4) 說明自己的狀況和限制，在目前執行職務時會遇到的阻礙。 (5) 提出自己認為需要什麼樣的調整，舉例可以改善的方法。 2. 協商過程可以做的事 (1) 查詢相關資訊，了解自己可以申請的資源（例如，若有身心障礙證明，能夠申請「職務再設計」服務），然後和公司一起討論。 (2) 參與調整程序、和公司相關負責人即時溝通需求。 (3) 別忘了你有權利要求公司提供相關資訊，說明公司能為此採取的行動，或未能採取行動的原因。 3. 面對並檢視合理調整的結果 (1) 達成適宜的合理調整是最棒的。記得可以和對方一起定期檢視實施效果！ (2) 若對方經評估後，認為「請求不合理」而拒絕，你有權利了解原因，並和對方討論其他替代方案。 (3) 若對方無故拒絕調整，很遺憾，目前臺灣在法律上還沒有相應的處罰規定和明確的申訴方式。但是，這已經構成 CRPD基於身心障礙的歧視！ 所以，你可以先嘗試和公司相關部門或負責人反映，了解公司內部有沒有針對相關爭議事件的處理方式、申訴管道。 如果還是沒辦法獲得公平溝通和討論的機會，則可能可以尋求其他管道。例如詢問相關民間或社福團體，是否有相關建議或諮詢的資源、能否協助一起討論在目前的情況下，還可以用什麼方法持續提出訴求、倡議改變！ 職場合理調整實用資源 1. 臺灣目前相關資源： (1) 支持性就業服務（求職到就職）：身心障礙者從找工作開始可運用的資源是，各縣市的支持性就業服務據點。有就業服務員提供就業輔導、職場適應等支持性服務。 (2) 職務再設計（進入職場後）：多多這份圖包中的案例，有部分就是參考臺灣已成功在職場上施行的職務再設計案例喔！也是目前臺灣能夠有效運用的合理調整資源！ 有身心障礙證明的工作者，可經公司向工作所在地的窗口申請服務，會有專業人員協助評估職場狀況，來調整工作環境、工作方法、提供輔具等，也會有相關經費補助。 2. 國外相關指南： (1) 培養職場平權意識：在職場中和不同特質的人相處，一直都是需要學習的事，包括身心障礙同事。 這份來自紐西蘭社會發展部門共 11 頁的內容，對於培養障礙意識、了解和不同身心障礙者相處的方式，都很有幫助！ (2) 職場合理調整指南：多多這次圖包參考資料，包括由人權公約施行監督聯盟所翻譯，日內瓦國際勞工局出版的《提升職場的多元與共融：合理調整實用指引》、紐西蘭政府的合理調整指南、僱用身心障礙者工具包！非常豐富實用。 3. 終結對精神疾病的汙名： 在職場中，怎麼面對精神疾病或心理健康問題呢？ (1) 給在職場的所有人：英國 time to Change 網站，長年透過多種溝通和倡議行動，努力改變社會對精神疾病的態度！他們也提供大家在職場中開始行動的做法。 (2) 給工作者：怎麼和雇主提精神健康問題呢？視情況開口提出，可以幫助我們得到紓解和支持！這裡提供幾個小撇步和提醒。 (3) 給雇主：10 步驟提供雇主方法、相關資源和案例，創造心理健康的工作環境！ 臺灣的合理調整困境 其實，合理調整在很多國家已經入法，在這些國家，都有具體規定不論是公部門、私部門，執行合理調整的義務。政府相關部門，也都訂有相對明確的規範、指引可以依循！很可惜臺灣還沒有。 以職場合理調整來說，即便臺灣目前有職務再設計資源，也僅限領有「身心障礙證明」的人，才能申請使用。而且，這只是一項鼓勵性的補助政策，對雇主並沒有強制力！ 缺乏相關立法和強制力的狀況是，即便身心障礙者目前在就業市場，經常遭受歧視性對待，卻沒有法規可以明確禁止。是非常無助的狀態。 實際情境如，就業市場基於身心障礙的理由，潛在的排除障礙者公平競爭職位的機會；或即便進入了職場，僱用單位也不理解合理調整、拒絕做調整。 障礙者卻經常只能持續忍受，或必須花更多成本去研究，是否有其他行政或司法上的救濟管道。但仍難以在這些途徑中發聲、捍衛自己最基本應受保障的權利。 在臺灣要改變這樣的現況，還有待行政、司法單位積極實踐 CRPD 合理調整的意旨，還有社會障礙意識的建立，還有很長的路要走。 可以觀察到的是，目前許多就業市場中的全職工作，大多預設了只適合「身體健全」，或是沒有家庭照顧責任的人，所以在世界各國都可以看見，某些群體永遠會在勞動市場被邊緣化、得不到平等的機會和待遇。 也因此，在日內瓦國際勞工組織出版的職場合理調整指引中，甚至不只面向身心障礙者，還包括不同宗教信仰、懷孕婦女、有身心障礙家人的照顧者等，其實，也都需要職場合理調整的支持。 最後很重要的是，僱用身心障礙者、支持職場中的身心障礙同事，不僅因為它是國際公約的規定，而是在實踐對人的尊重，也是能促進職場多元價值的事喔！ 如同紐西蘭政府在合理調整指南中所說的一句話：「這不只是正確的事，也是美好的事。」（It’s not only the right thing to do；It’s the bright thing to do.） 執行製作｜Right Plus 多多益善 企畫撰稿｜王俞茹 協力作者｜曾玉婷 協力校稿｜國家人權委員會 圖文設計｜林　俐